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Belas Cosméticos

Política de Troca e Cancelamento

As solicitações de trocas ou cancelamentos deverão ser feitas através do email contato@belascosmeticos.com.br no prazo de até 7 dias a partir do recebimento do produto. Em até 2 dias úteis, o cliente receberá instruções sobre como proceder, gratuitamente, à devolução do produto.

As trocas poderão ser solicitadas nos seguintes casos:

- Produtos danificados e/ou incompletos

- Produtos que não correspondam ao pedido.

O direito de arrependimento (cancelamento da compra) é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor "no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Para que ocorra a troca ou o cancelamento do pedido, devem-se obedecer as seguintes regras:
- O contato com nosso e-mail deve ser feito em até 7 dias contados a partir do recebimento do produto;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso excessivo;
- O produto passará por nossa avaliação e, se não houver indícios de uso excessivo, será emitido um cupom de troca ou a devolução do valor pago.
- Se a análise for desfavorável, o produto será reenviado ao cliente e o processo de cancelamento será negado.